چگونه از سایت نگین سبز سفارش ثبت کنم؟
کافی است محصول موردنظر را از فروشگاه انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه تسویه‌حساب شوید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت را نهایی کنید.
آیا برای خرید نیاز به ثبت‌نام در سایت دارم؟
برای ثبت سفارش نیاز به وارد کردن شماره موبایل و تایید با کد یکبار‌مصرف (پیامکی) دارید؛ این کار سریع و بدون پر کردن فرم‌های طولانی انجام می‌شود.
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق بخش «حساب کاربری من» می‌توانید وضعیت سفارش‌های خود را مشاهده کنید. همچنین در صورت نیاز می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
سفارش‌ها چه زمانی ارسال می‌شوند؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، مرسوله حداکثر تا یک روز کاری آماده و به شرکت پست تحویل داده می‌شود.
زمان رسیدن مرسوله پس از تحویل به پست، بسته به نوع سرویس پستی، مقصد و شرایط شرکت ملی پست متفاوت است و این بخش خارج از کنترل فروشگاه است.
به‌طور معمول:
📦 پست پیشتاز: حدود ۲ تا ۳ روز کاری
📦 پست سفارشی: حدود ۳ تا ۵ روز کاری
🚚 در برخی مناطق و سرویس‌های ویژه، امکان تحویل سریع‌تر نیز وجود دارد.
⏰ توجه داشته باشید که تعطیلات رسمی و روزهای غیرکاری جزو زمان ارسال و تحویل محاسبه نمی‌شوند. همچنین زمان توزیع مرسوله در شهرهای مختلف ممکن است متفاوت باشد.
ما تلاش می‌کنیم سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده کرده و حداکثر ظرف یک روز کاری به پست تحویل دهیم؛ زمان دقیق توزیع و تحویل نهایی، بر عهده شرکت ملی پست است.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله محاسبه و پیش از پرداخت نهایی به‌طور شفاف نمایش داده می‌شود. برای خریدهای بالای سقف تعیین‌شده، ارسال رایگان است.
آیا به تمام شهرها ارسال دارید؟
در حال حاضر ارسال به شهرهای مشخص‌شده در سایت انجام می‌شود؛ محدوده ارسال فعلی را می‌توانید هنگام ثبت آدرس در تسویه‌حساب مشاهده کنید.
سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، مرسوله حداکثر تا یک روز کاری آماده و به شرکت پست تحویل داده می‌شود.
زمان رسیدن مرسوله پس از تحویل به پست، بسته به نوع سرویس پستی، مقصد و شرایط شرکت ملی پست متفاوت است و این بخش خارج از کنترل فروشگاه است.
به‌طور معمول:
📦 پست پیشتاز: حدود ۲ تا ۳ روز کاری
📦 پست سفارشی: حدود ۳ تا ۵ روز کاری
🚚 در برخی مناطق و سرویس‌های ویژه، امکان تحویل سریع‌تر نیز وجود دارد.
⏰ توجه داشته باشید که تعطیلات رسمی و روزهای غیرکاری جزو زمان ارسال و تحویل محاسبه نمی‌شوند. همچنین زمان توزیع مرسوله در شهرهای مختلف ممکن است متفاوت باشد.
ما تلاش می‌کنیم سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده کرده و حداکثر ظرف یک روز کاری به پست تحویل دهیم؛ زمان دقیق توزیع و تحویل نهایی، بر عهده شرکت ملی پست است.
آیا امکان مرجوعی محصولات غذایی وجود دارد؟
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات غذایی، مرجوعی تنها در صورت خرابی، آسیب‌دیدگی یا اشتباه در ارسال محصول امکان‌پذیر است.
چطور درخواست مرجوعی یا انصراف ثبت کنم؟
از طریق منوی سایت وارد بخش «تیکت پشتیبانی» شوید و شماره سفارش، دلیل درخواست و در صورت نیاز تصویر محصول را برای ما ارسال کنید.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن سایت انجام می‌شود. در صورت فعال بودن سایر روش‌ها، گزینه‌های مربوطه در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
اگر مبلغ از حسابم کم شود ولی سفارش ثبت نشود چه کنم؟
نگران نباشید؛ در چنین مواردی معمولاً مبلغ طی چند روز کاری به‌صورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمی‌گردد. برای پیگیری سریع‌تر، شماره پیگیری تراکنش را از طریق تیکت پشتیبانی برای ما ارسال کنید.
آیا پرداخت اینترنتی امن است؟
بله، پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و رمزنگاری‌شده انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما هیچگاه در سایت ذخیره نمی‌شود.
